Rückblick 2010 - 8. EUROFORUM Retailbanking Summit
Spannung auf dem Markt
SCHWEIZER BANK | Juli 2010
Der Auftakt zum diesjährigen
Retail Banking Summit von Euroforum war attraktiv und spannend: Roger von Mentlen, bei der UBS verantwortlich für das Retailgeschäft, legte dar, wie die Bank wieder näher zu
ihren Schweizer Kunden rückt (vgl. auch S. 38 ff.).
Gabriele Burn, Mitglied der Geschäftsleitung von Raiffeisen Schweiz, wirkte gleich danach schon fast ein bisschen triumphierend, als sie konterte, dass Raiffeisen die neuen Rezepte der UBS in den vergangenen Jahren konstant angewandt habe. Man werde sehen, ob die Kunden künftig eher der geläuterten Grossbank oder der konstanten Raiffeisen trauten.
Von Mentlen musste sich die Frage gefallen lassen, ob er die Rezepte von Raiffeisen kopiere. Er meisterte den Auftritt hervorragend, u.a. indem er Müsterchen zum Besten gab von schwierigen Situationen, in denen er in den vergangenen beiden Jahren als UBS-Kader habe reden müssen. Seine These, dass viele langjährige UBS-Retailbanker eigentlich schon seit Jahren auf die Massnahmen gewartet hätten, die nun ergriffen würden, wurde indirekt gestützt durch andere Redner, z.B. Albert Koller von der St. Galler Kantonalbank. Diese setzt wie Raiffeisen und neu die UBS auf ein volksnahes Auftreten und auf Mitarbeiter, die langjährig in «ihren» Regionen sozial verankert sind. Das Titelthema der Tagung im Gottlieb Duttweiler Institut lautete «Mit Kundenbeziehungs- und Beratungsqualität zum Erfolg».
Dass dem Thema Brisanz innewohnt
und dass in dem sonst
eher behäbigen Retail-Banking-Segment etwas los ist,
zeigte etwa das Publikums-Interesse
für die Vorgänge am Immobilienmarkt.
U.a. kamen
auch neue Beratungs- und Gebührenmodelle
zur Sprache.
Jörg Stettner von Cortal Consors
zum Beispiel erläuterte die
Erfahrungen einer Direktbank
mit Honorarberatung.
Impressionen
Thomas Ankenbrand, Hypotheken Servicing Schweiz, Andreas Fenneker, Euroforum, Jörg Stettner, Cortal Consors, und Bernd Matthies, Deutsche Bank (v.l.).
 |
 |
| Albert Koller, St. Galler Kantonalbank. | Rainer K. Zörner, Sparkasse Schwyz. |
 |
 |
| Guido Guéleux, Raiffeisenbank Jungfrau, und Roger von Mentlen, UBS (v.l.). | Daniel Eggli, BEKB, und Thomas
Frey, Diebold Selbstbedienungssysteme (v.l.) |
 |
|
| Diego Stalder, Finnova AG Bankware, Sabine Kuhlin, Schwyzer Kantonalbank, und Mario Kalbermatter, Walliser Kantonalbank (v.l.). | |
 |
|
| Markus Pfeiler, Entris Audit AG, Rainer K. Zörner und Philipp Zumbuhel, Sparkasse Schwyz (v.l.). | |